‎Martayadi: Kinerja Direksi Tirta Mayang Layak Jadi Role Model Nasional

‎Namun sebagai akademisi yang memegang teguh objektivitas, Martayadi juga memberikan suntikan provokatif yang membangunkan.

‎Baca Juga: Update Kasus Dugaan Tudingan Ijazah Palsu Jokowi

‎Ia menilai bahwa berbagai kritik, keluhan, bahkan kecaman yang dilontarkan kelompok tertentu terhadap Tirta Mayang tidak boleh ditanggapi dengan defensif.

‎“Kritik itu vitamin, bukan racun. Justru tanpa kritik, BUMD bisa tertidur dan merasa sudah hebat. Kritik itu alarm agar pelayanan tidak berhenti di zona nyaman.”

‎Ia menegaskan bahwa Direksi perlu menjadikan setiap masukan masyarakat sebagai barometer akurat untuk memperkuat kepuasan pelanggan—bukan sekadar mengejar target kuantitas sambungan.

‎“Yang paling penting bukan hanya berapa banyak pelanggan yang tersambung, tetapi berapa banyak yang merasa puas. Konsistensi pelayanan adalah tolok ukur utama,” katanya.

‎Ia menegaskan juga bahwa keberlanjutan prestasi ini akan sangat bergantung pada konsistensi Direksi dalam menjaga ritme reformasi internal serta keberanian untuk terus mendorong inovasi.

‎Baca Juga: Tak Hanya Anita Dewi, Suaminya Ikut Terdampak dari Pekerjaan usai Viral

‎Pada bagian akhir, Martayadi kembali menekankan pentingnya apresiasi publik terhadap capaian yang telah dicapai.

‎“Sebagai pengamat dan akademisi, saya melihat kerja mereka bukan dari sudut pandang politis, tetapi dari data dan evidensi empiris. Dan berdasarkan itu, saya menyatakan: kinerja Direksi Tirta Mayang layak diapresiasi dan didorong untuk menjadi role model tingkat nasional,” tutupnya.